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“H&M”屡陷质量门，以次充好、欺诈.. |
—国家质检总局抽查：海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司“H&M”婴儿外套不合格
2011年4月27日，国家质量监督检验检疫总局发布了儿童及婴幼儿服装产品质量国家监督结果。此次共抽查了北京、天津、河北、上海、江苏、浙江、福建、广东等8个省、直辖市100家企业生产的105种儿童及婴幼儿服装产品。其中，海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司生产的“H&M”婴儿外套（规格型号：66/48、80/52生产日期<批号>：2010年12月/459560）“下摆部位纤维成分及含量(%)”被检不合格。
针对此次监测情况，记者咨询了国家质检总局的工作人员。相关工作人员表示，此次抽查依据《国家纺织产品基本安全技术规范》GB18401-2003、《儿童服装、学生服》FZ/T 81003-2003、《婴幼儿服装》FZ/T 81014-2008及相关产品标准的要求进行检验，抽查从取样到检测均是严格依据国家相关规定进行，随机抽样的样品全部来自正规的经销商，送检的过程在执法人员的监督下进行，承检机构为国家认可的检测机构，因此检测结果具有权威性。
专家见解：
纤维成分含量不合格，易误导消费者，直接损害了消费者的利益
针对“纤维成分含量”不合格会有什么影响或危害？就此问题，记者咨询了国家纺织服装产品质量监督检验中心专家，专家表示：纤维成分含量表明服装面料的优劣，是决定服装产品价值的重要因素之一。该指标不合格，是指产品标识中标注的纤维成分与实际不一致，或者虽成份一致但各种纤维成份所占的比例与实际不一致或超出标准规定的公差范围，从而会对消费者产生误导和欺骗，直接损害消费者的利益。
纤维含量不合格产生的原因：一是一些企业在制作产品标识时，完全听信原料供货商提供的信息。二是一些企业为了有利于销售，明知是一般或低档纤维，故意标为高档纤维，以次充好，欺骗消费者。
律师观点：
消费者如因购买或穿上抽检不合格产品致自身权益受损，可按有关法律法规向厂家要求退赔
针对此事，记者咨询了中国保护消费者基金会主办的中国消费维权网（www.315rx.com）法律顾问李律师。李律师认为，产品抽检不合格后，生产者及经营者应依法停售并召回不合格产品，采取有效的方式通知消费者，以防止影响更多的消费者。消费者因购买或穿上抽检不合格服装致人身、财产等权益受损，可按《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》的有关规定向厂商要求退赔。
相关法律法规链接：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
《中华人民共和国产品质量法》第十二条规定：产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。第四十三条规定：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。第四十九条规定：生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
不重视产品质量，海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司漠视媒体监督
2011年05月06日10时42分，针对“H&M”婴儿外套不合格一事，记者就以下问题书面采访了海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司：
1、“H&M”作为知名品牌，“H&M”婴儿外套抽检不合格的具体原因是什么？
2、目前，上述抽检不合格的“H&M”婴儿外套一共生产了多少？已售出了多少？市场上未售出的还有多少？
3、针对购买了上述抽检不合格“H&M”婴儿外套的消费者，贵公司有何解释？
4、对购买了上述抽检不合格“H&M”婴儿外套的消费者的合法权益，贵公司如何保障？
5、对未售出的上述不合格“H&M”婴儿外套，贵公司将采取什么措施？
6、贵公司如何处理此次质量危机事件，将采取什么措施来重新树立消费者的购买信心？
随后，记者致电海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司（021-23305200），该司工作人员称对于不合格一事他们公司是不会给予回复的。
截止发稿时，记者仍未收到海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司的任何回复。由此可见，该司对于不合格一事的态度就不得而知了。
记者调查：
“H&M”服装早有不合格记录
近期，上海市质量技术监督局发布公告称，二季度，该局对上海生产和销售的针织T恤衫产品质量进行了专项监督抽查，共抽查41批次产品。而在检查中，H&M的一款针织休闲上衣被查出PH值不合格。公告称，这批不合格产品是由海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司（H&M）2010年4月生产的，批号为604590，规格为175/100。（来源：京华时报）
品牌是企业的形象和基石，是消费者口碑的酿造品；质量是品牌最重要的内涵，失信于质量，品牌也就失去了生命力。海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司出现产品质量问题，其社会责任将如何体现？该司面对新闻媒体的舆论监督，尚且如此，又谈何“对广大消费者负责”呢？
（来源：商品与质量周刊）
[全文]
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